Le CRM commercial de votre ESN, en amont de Boond
Pipeline commercial en TJM, prospection LinkedIn, tracking email, séquences IA avec rebond intelligent, synchronisation Boond Manager pour les contacts et activités : Forge couvre tout le cycle commercial, de la capture LinkedIn jusqu'au closing. Vos données commerciales restent les vôtres, hébergées en Europe.
Les frictions commerciales que vivent les ESN
Double saisie des contacts entre CRM et Boond
Le commercial saisit un prospect dans un CRM générique. Une semaine plus tard, il doit retaper la même fiche dans Boond dès que le deal avance. Vingt minutes perdues par commercial et par jour, et des incohérences qui nourrissent les conflits entre pôle commercial et pôle admin.
Pipeline commercial non adapté aux deals en TJM
Les CRM généralistes modélisent un prix fixe par deal. Dans une ESN, la valeur c'est un taux journalier × un nombre de jours estimés — deux variables qui évoluent pendant la négociation. Finit par être noté en commentaire ou dans un champ custom mal exploité.
Relances commerciales oubliées, emails non trackés
Un prospect ouvre l'email de prospection mais ne répond pas. Sans tracking, impossible de savoir. Le commercial oublie de relancer, la concurrence passe. Pour un deal ESN à plusieurs dizaines de milliers d'euros de CA, chaque oubli coûte cher.
Prospection LinkedIn qui ne remonte jamais dans le CRM
Le commercial passe ses journées sur Sales Navigator, envoie des invitations, écrit des messages — et tout reste sur LinkedIn. Le CRM ne voit rien, le reporting commercial est amputé, les prospects qualifiés s'évaporent si la personne part en vacances.
Ce que Forge apporte, concrètement
Pipeline Kanban pensé en TJM
La valeur d'un deal est un taux journalier moyen. Le CA prévisionnel se calcule × le nombre de jours ouvrés français restants sur l'année. Glisser-déposer pour changer de stage, filtres par montant, par dernière activité, par ancienneté dans le stage.
Extension Chrome pour LinkedIn
Un clic sur une fiche LinkedIn et le prospect arrive dans Forge avec son poste, son entreprise, son parcours. Badge amber quand le contact est déjà dans votre CRM, pour éviter la double-prospection par deux commerciaux de la même équipe.
Tracking email natif, sans script tiers
Pixel transparent et liens de redirection injectés automatiquement. Ouvertures, clics et bounces remontent en temps réel sur la fiche contact et dans le panneau de tracking global. Notifications dans l'inbox Forge dès qu'un prospect interagit.
Séquences d'emails automatisées
Prospection cold, push de profil, relances — Forge génère un pack d'emails personnalisés par contact via IA, vous validez chaque brouillon avant envoi, puis le système programme les envois. Pause automatique dès qu'une réponse arrive.
Rebond IA sur l'historique de tracking
Pour une relance R1/R2/R3, l'assistant analyse ce qui s'est passé sur l'email précédent : zéro ouverture → change le sujet, ouvert sans clic → change l'angle, clic détecté → ton direct. Fin des relances génériques qui signalent que vous n'avez pas regardé.
Synchronisation Boond sur contacts et activités
Chaque contact créé, chaque appel journalisé, chaque email envoyé, chaque note prise remonte automatiquement vers Boond Manager via la sync native. Votre pôle admin voit en temps réel ce que fait le pôle commercial — sans copier-coller.
Le workflow type, prospection à closing
- 1
Capture du prospect
Extension Chrome sur LinkedIn, import CSV, ou création manuelle. Le contact arrive dans Forge avec poste, entreprise et enrichissement email via vos clés Lusha ou Kaspr.
- 2
Qualification par activités
Appels, emails, rendez-vous journalisés sur la fiche Person. Promotion automatique du lifecycle LEAD → CONTACTED dès la première activité CALL ou EMAIL.
- 3
Création du deal
Organisation rattachée, TJM saisi, stage sélectionné dans votre pipeline personnalisé. Lead scoring A/B/C calculé automatiquement selon votre ICP.
- 4
Prospection et séquences IA
Génération d'un pack d'emails cold et de relances R1/R2/R3 adaptés au poste du prospect, avec rebond intelligent sur les signaux de tracking. Validation humaine avant chaque envoi.
- 5
Closing et handoff Boond
Deal passé en gagné, les contacts et activités sont déjà synchronisés côté Boond Manager — le pôle admin prend la suite sans double saisie ni export manuel.
Pourquoi pas un CRM généraliste ?
HubSpot, Pipedrive, Salesforce font très bien le pipeline commercial au sens large, mais aucun ne modélise nativement un deal en TJM, ne s'intègre à Boond Manager sans plugin tiers payant, et ne comprend le contexte technique d'une prospection IT. Vous finissez par tordre des champs personnalisés pour approximer le besoin, et par dupliquer l'info dans Boond de toute façon.
Forge part de l'hypothèse inverse : pipeline en TJM dès le premier deal, extension LinkedIn pensée pour prospecter des profils tech, et synchronisation Boond native pour les contacts et les activités. Résultat : moins de contournements, moins de double saisie, moins de formules Excel.
Questions fréquentes
Forge remplace-t-il Boond Manager ?
Non. Forge est le CRM commercial qui vit en amont de Boond. Vous prospectez, qualifiez et closez dans Forge, puis les données de contacts et d'activités remontent vers Boond automatiquement pour la suite (facturation, opérations, reporting RH). Les deux outils restent distincts et complémentaires.
La valeur d'un deal est-elle bien gérée comme un TJM dans Forge ?
Oui. Le champ valeur d'un Deal correspond au taux journalier moyen. Le calcul de CA prévisionnel se fait automatiquement en multipliant par les jours ouvrés français restants sur l'année, en tenant compte des jours fériés. Vous voyez votre prévisionnel au jour près, et pouvez prioriser les deals sur la marge projetée plutôt que sur le seul montant.
L'extension LinkedIn fonctionne avec Sales Navigator ?
Oui. L'extension s'injecte aussi bien sur LinkedIn standard que sur Sales Navigator, avec extraction des champs poste, entreprise, LinkedIn URL, photo, tags tech (100+ mots-clés détectés). Les enrichissements Lusha et Kaspr (email + téléphone) fonctionnent avec vos propres clés API — vous payez votre enrichissement, Forge ne facture rien en plus.
Le tracking email fonctionne-t-il avec Gmail et Outlook Microsoft 365 ?
Oui, les deux. Vous connectez votre compte via OAuth 2.0 (Gmail ou Outlook, au choix, exclusion mutuelle), vos emails partent depuis votre adresse pro habituelle, et Forge injecte pixel + liens trackés sans altérer l'expérience du destinataire. Les réponses remontent aussi dans l'inbox Forge, threadées correctement.
Les séquences sont-elles envoyées automatiquement ou nécessitent validation ?
Validation humaine systématique. L'IA génère un pack de brouillons pour chaque contact, vous relisez, éditez ou regénérez chaque email, puis vous confirmez la séquence. L'email 1 part immédiatement, les suivants sont programmés. Dès qu'un prospect répond, la séquence se met en pause automatiquement pour ce contact.
Comment la synchronisation Boond gère les échecs ?
Chaque sync qui échoue (réseau, rate limit, token invalide) est enregistrée dans une file d'attente dédiée et rejouée automatiquement avec backoff exponentiel jusqu'à 5 tentatives. Vos données commerciales ne sont jamais perdues, même si Boond est indisponible plusieurs heures. Le badge bleu sur la fiche contact confirme que la sync est passée.
Puis-je importer mes prospects depuis un autre CRM ?
Oui, l'import CSV et Excel est natif avec mapping colonne par colonne. Les champs qui n'existent pas nativement peuvent être créés comme champs personnalisés à la volée (jusqu'à 20 par type d'entité). Vous conservez vos catégorisations et taxonomies existantes sans perte d'information.
Quel plan couvre les besoins d'une équipe commerciale ESN ?
Le plan Starter couvre l'essentiel : utilisateurs illimités, intégration mail, 30 générations IA par jour. Le plan Pro ajoute l'IA illimitée, le support prioritaire, la synchronisation Boond, les webhooks sortants et le support d'onboarding. Le plan Free (50 contacts, 1 pipeline) permet de tester l'outil sans carte bancaire.
Un CRM qui parle votre langue commerciale
TJM, pipeline, sync Boond, prospection LinkedIn, tracking email — ces concepts ne sont pas une option. Essai gratuit, sans carte bancaire, données hébergées en Europe.
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